Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-11-2025 14:39

Buna ziua, Aveti dreptate! Ar fi trebuit sa va putem informa intr-un termen mult mai rapid fata de cel in care am reusit sa va contactam, si anume 5 zile de la plasarea comenzii initiale. Din nefericire, nu am fost pregatiti corect pentru volumul de comenzi ce au fost inregistrate intr-un termen atat de scurt. Ca sa va ofer o idee de marime, in decursul celor 3 zile de promotie am inregistrat la fel de multe comenzi precum o luna de vara si de asemenea am avut si show-room-ul deschis pe parcursul acestei promotii. Am tras concluziile din aceasta perioada si credem ca am gasit solutiile corecte pentru a evita astfel de situatii in viitor. Multumesc pentru opinie! Va asigur in continuare de tot suportul nostru! Bogdan TRUFASU

Răspuns client pe 25-11-2025 20:34:

Apreciez explicațiile ulterioare în ideea în care se rezolva pe viitor astfel de situații. Succes! Pentru celelalte produse achiziționate a fost totul ok. 🙂

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-11-2025 19:25

Buna ziua, Va intelegem nemultumirea deoarece nu ati primit produsul comandat. Din cauza unor erori tehnice ce au fost depistate cu intarziere, au putut fi plasate comenzi mai mari decat stocul fizic al produselor, receptionand astfel comenzi ce nu am fi avut cum sa le indeplinim. Toate aceste lucruri au fost explicate si telefonic dupa evenimentul de Black Friday cand colegii mei au pus in hold comenzile ce se aflau in aceasta situatie pentru a stabili daca vor exista produse anulate, returnate etc., ce ne-ar permite sa livram si comenzile suplimentare. Din pacate pentru comanda dumneavoastra, nu am avut posibilitatea sa alocam un produs. Am implementat deja o actualizare a softurilor de gestiune ce ar trebui sa impiedice ca astfel de suprapuneri de comenzi sa se mai repete. Va multumim pentru intelegere! Bogdan TRUFASU

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-11-2025 18:18

Buna ziua, Textul respectiv creeaza foarte multa confuzie si a fost recent modificat. Termenul de 1-2 zile lucratoare din confirmarea mailului se refera la timpul de tranzit al coletului nu la termenul de livrare de la plasarea pana la finalizarea comenzii. Toate comenzile noastre se confirma telefonic si se comunica termenele de livrare pentru produse ce se intampla sa nu le mai avem in stoc. In cazul dumneavoastra termenul de livrare comunicat a fost 7-10 zile si din pacate a fost depasit cateva zile din cauza unor situatii independente de noi. Coletul in acest moment apare in tranzit catre dumneavoastra si se va livra cel mai probabil Luni, 24.11. Multumim pentru intelegere! Bogdan TRUFASU

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-11-2025 19:17

Buna ziua, Din pacate comanda dumneavoastra a intarziat din motive independente de noi si am facut toate eforturile pentru a afla stadiul livrarii catre noi. In aceasta perioada este o presiune foarte mare pe toti furnizorii si transportatorii implicati in e-commerce, din cauza promotiilor de Black Friday la nivel international. Am verificat in acest moment comanda si apare ca fiind in tranzit catre dumneavoastra. De asemenea am impelementat un nou sistem care ar trebui sa emita notificari automate in momentul in care se depasesc termenele de livrare comunicate initial. Va multumesc pentru intelegere! Bogdan TRUFASU

Răspuns client pe 24-11-2025 06:45:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :