Buna ziua,
In primul rand, dorim sa ne cerem scuze pentru neplacerile create si inconvenientele aparute in urma livrarii produsului catre dvs. Analizand comanda dvs, am realizat ca astazi, 20.10 am discutat telefonic cu dvs despre schimbarea datelor de facturare insa nu ati mentionat nimic de avarierea produsului livrat. Astfel, avem rugamintea sa reveniti catre noi cu un e-mail in care sa atasati si cateva poze cu starea produsului. Ulterior vom reveni catre dvs cu variantele pe care le avem la dispozitie pentru remedierea situatiei. Adresa noastra de e-mail pentru sesizari este: suport@iedera.ro .
Tot astazi veti primi si factura modificata, conform solicitarii dvs.
Multumim pentru intelegerea acordata!
Cu stima,
Opinia clientului PETRE din
Bucuresti pentru Iedera
Opinia clientului Anonim din
Satu Mare pentru Iedera
Ceasul de perete achizitionat arata un pic diferit fata de imaginea postata pe site, nu sunt trecute descriere detalii destul de importante: ceasul este acoperit cu sticla (care s-a si spart probabil la transportor), iar marginea este cu oglinda, nu transparenta (asa cum mie mi s-a parut din pacate), astfel stilul rustic al ceasului, la care am sperat, s-a cam pierdut.
Buna ziua,
In primul rand dorim sa va multumim pentru feedback-ul acordat in ceea ce priveste produsul comandat. Pentru noi conteaza foarte mult parerea exprimata fata de produsele si serviciile prestate, motiv pentru care ne straduim de fiecare data sa revenim cu solutii catre clientii nostri. In acest sens, intelegem ca produsul care vi s-a livrat a ajuns spart iar detaliile mentionate pe site-ul nostru sunt incomplete. Din acest motiv, revenim catre dvs cu rugamintea de a ne transmite cum doriti sa procedam, doriti returnarea produsului si restituirea contravalorii sau inlocuirea produsului. Mentionam ca mai avem o bucata in stoc.
Asteptam raspunsul dvs pe adresa noastra de contact, suport@iedera.ro.
Multumim pentru intelegerea acordata si ne cerem scuze pentru incoveniente!
O seara placuta in continuare,
Echipa Iedera.
Ii recomand cu toata increderea pentru ca, indiferent ce situatie ar putea apărea, stiu sa o rezolve cu mult profesionalism. Mult succes si sa ne bucurați in continuare cu produse deosebite.
