Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-12-2017 15:42

Stimata doamna Indra,



Doresc in primul rand sa va multumesc pentru increderea pe care ne-ati acordat-o prin comanda pe care ati facut-o in magazinul nostru.



In urma feedback-ului transmis am inteles ca v-a nemultumit mirosul si textura unei crème, cat si efectul unui gel de dus, ambele produse apartinand ultimei dumneavoastra comenzi. Regretam aceasta intamplare si, asa cum v-am transmis si telefonic, dorim sa atenuam efectul acestei neplaceri oferindu-va un voucher cadou, cu care puteti alege alte produse care sa vi se potriveasca.



Dincolo de solutia propusa, tin sa va asigur ca orice produs listat la Republica BIO este verificat de catre colegii mei si, pe langa certificarile ecologice, ele trebuie sa indeplineasca numeroase standarde de calitate. In cazul celor 2 produse mentionate, este pentru prima data cand ne-a fost semnalata vreo nemultumire. Cu toate acestea, ele vor intra intr-o evaluare interna, iar procedura noastra presupune a suna toti clientii ce au achizitionat aceste produse in ultimele 2 luni, iar daca va exista cel putin o alta parere negativa la adresa vreunuia, produsul va fi delistat.



Va asigur ca depunem zilnic eforturi pentru a ne perfectiona serviciile, iar feedback-ul Dumneavoastra ne ajuta foarte mult in procesul de evaluare a partenerilor.



Va multumim frumos ca ne sunteti alaturi si va asigur ca va stam oricand la dispozitie cu drag!

Cu recunostinta,

Anca,

Republica Bio

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :