ÎNSCRIE-TE
ÎNSCRIE-TE
ÎNSCRIE-ȚI MAGAZINUL
Magazin de încredere

Opinii de la clienții magazinului online xpertbeauty.ro

9,47 / 10

de la 30.425 de clienți verificați

Date de contact

Notă magazin

9,47/ 10

Ne recomandă

95,88%

de la data înscrierii magazinului în program (22-05-2018)

Imagini atașate de clienții magazinului

Imagine recenzie
Imagine recenzie
Imagine recenzie
Imagine recenzie
Imagine recenzie
Imagine recenzie

Ultimele opinii adăugate de clienții xpertbeauty.ro

Filtrează

RATING:

Comanda se face foarte repede, in schimb e deranjant ca la vopsea nu scrie ,,negru,blond"ma uit pe alte site-uri uri pentru a venea codul care îmi trebuie.

RATING:

😞

RATING:
Buna ziua, In primul rand dorim sa ne cerem scuze pentru disconfortul creat. In urma verificarii comenzii, din pacate produsul Crema Guinot Creme Yeux Longue Vie pentru conturul ochilor, cu efect de lifting, 15ml nu a mai fost disponibil spre livrare. Stocul pentru acest produs a fost actualizat, iar in cazul in care doriti livrarea acestuia fara alte costuri de transport/procesare, asteptam raspunsul dumneavoastra pe adresa de mail shop@xpertbeauty.ro. Pentru orice alte nelamuriri, nu ezitati sa ne contactati. O zi frumoasa. Echipa XpertBeauty.

produse super😍

RATING:

Livrare rapida, preturi bune

RATING:

😍😍😍

RATING:

RATING:

Livrare rapidă și diversitate de produse și oferte.

RATING:

F mulțumită de produse, prețuri, livrare

RATING:

Recomand.

RATING:

😍

RATING:

RATING:

RATING:

Buni 😍😍😍

RATING:

Produsele de calitate sunt la prețuri foarte bune. 😍😍

RATING:

Am achiziționat produsul K18 Leave-In Molecular Repair Hair Mask (15 ml) de la Expert Beauty online, însă de la prima utilizare am avut suspiciuni serioase legate de autenticitatea lui. Produsul nu s-a comportat deloc ca cel achiziționat anterior dintr-o sursă sigură și autorizată. Pentru a mă asigura că nu greșesc, am contactat direct producătorul oficial, K18, care mi-a confirmat în scris că Expert Beauty (sub această denumire comercială) NU este distribuitor autorizat al brandului. Mai exact, nu figurează pe lista lor de parteneri oficiali, ceea ce înseamnă că nu pot garanta autenticitatea produsului vândut. Ulterior, o angajată mi-a spus că ei cumpără produsele de la un intermediar (TOP LINE EUROPA SRL) care le oferă un „certificat de conformitate”. Cu alte cuvinte, nu au un contract direct cu producătorul, ci revând produse prin terți. În loc să trateze situația cu profesionalism, mi s-a reproșat telefonic că nu am știut „să mă exprim” și că am îndrăznit să sugerez că produsul ar putea fi neautentic – deși am spus foarte clar că nu se comportă ca cel avut anterior. În mailul de răspuns primit de la K18, mi s-a transmis că, în cazul în care produsul nu a fost depozitat sau transportat corect, calitatea poate fi afectată, ceea ce este perfect posibil în cazul lanțurilor de distribuție neoficiale.Acest aspect a fost admis inclusiv de angajata magazinului – dar, evident, vina a fost pasată către mine, ca și cum aș fi creat o problemă din nimic. ❌ Produsul nu mi-a fost înlocuit. ❌ Banii nu mi-au fost returnați. ❌ Am fost tratată cu lipsă de profesionalism. Am renunțat la orice demers de a mă înțelege cu cineva din “relații clienți”. Am aruncat produsul. Nu mai revin NICIODATA la Expert Beauty. Oricând am să aud pe cineva că vrea să achiziționeze de la dvs. o sa am grijă să-i informez și evident să-i😠

RATING:
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback. Conform comunicării transmise de departamentul Customer Care în data de 05.08, a fost menționată intenția de a ridica produsul în vederea efectuării unor verificări suplimentare împreună cu Brand Managerul K18. Pentru a putea continua procesul de remediere, vă rugăm să răspundeți la e-mailul respectiv. O zi frumoasă.
Vă scriu pentru a vă aduce la cunoștință experiența extrem de neplăcută pe care am avut-o cu compania dvs., în urma achiziției unui produs despre care am semnalat încă de la început că nu se comportă conform și am avut suspiciuni că nu este original. Am purtat mai multe apeluri telefonice cu una dintre angajatele dvs., în cadrul cărora mi s-a atribuit vina pentru situație, pe motiv că nu m-aș fi exprimat corect. Cu toate acestea, am precizat clar de la început problemele constatate. După refuzuri repetate de a schimba produsul, mi s-a comunicat că acesta ar putea fi evaluat, urmând să „vedem ce va fi” în funcție de rezultat. Menționez că mi s-a sugerat că expertiza ar fi realizată tot de dvs., ceea ce ridică semne de întrebare privind imparțialitatea procesului. În urma acestor discuții și a tonului neprofesionist folosit în două apeluri în care am fost tratată în mod jignitor, am decis să renunț complet la produs, fără a mai continua procedura de returnare sau evaluare. Consider această experiență drept cea mai proastă interacțiune avută cu o companie din domeniu. Lucrez și eu în vânzări online, în alt domeniu, și știu că un astfel de comportament față de clienți este inacceptabil. Din păcate, această situație m-a determinat să nu mai recomand produsele sau serviciile Expert Beauty și să împărtășesc experiența mea negativă ori de câte ori va fi cazul. Vă transmit acest mesaj pentru a lua la cunoștință situația și pentru a reflecta asupra modului în care relația cu clienții este gestionată😠😠

😍

RATING:

RATING:

Foarte bun programul de fidelitate

RATING:

Foarte mulțumită, produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport, iar comanda ajunge foarte repede. Recomand!

RATING:
This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id